Урок 2. Как грамотно говорить ”Нет,”если вы менеджер или лидер.

Виды говорить «Нет» как их использовать и почему
• Простите но сейчас не могу
• Как не будь в другой раз
• Спасибо, что спросили, но я не могу вам в этом помочь
• Спасибо, но мне кажется вам нужно обратиться к кому то еще

Урок 3. Как отобрать настоящего менеджера из множества кандидатов.

Детальное объяснение 4-х факторов, которые помогут выделить настоящего менеджера среди множества кандидатов:
• Порядочность
• Коммуникабельность
• Решимость
• Наставничество

Урок 4. Чем менеджер отличается от лидера.

Детальное объяснение:
• Менеджер управляет, лидер создают
• Менеджер поддерживает структуру, лидер мотивирует
• Менеджер видеть маленькую картину, лидер большую
• Менеджер подражает, лидер поражает

Урок 9. Как узнать, какие эмоции испытывает клиент при покупке продукта.

• Почему важно поставить себя на место клиента
• Как проверить что думает ваш клиент
• Рассматриваются 2 способа
• Как сделать так, чтобы ваш сотрудник вас уважал за критику
• Почему важно следить за своими привычками что-то покупать

Урок 10. Зачем компании нужно организовывать банкеты для своих сотрудников.

• В чем преимущества знакомства сотрудников
• Как это поможет маркетологам
• Почему это улучшит дружелюбие коллектива
• Как это может развить личностный рост компании

Урок 1. Почему после продажи продукта своему клиенту важно сказать ”Спасибо!».

• Предисловие к урокам. Как лучше усваиваются уроки.
• Зачем нужно собирать информацию о клиенте
• С чего начинается ухаживание за клиентом
• Зачем нужно писать клиенту через неделю после покупки продукта
• Почему важно отсылать письмо по разным каналам

Урок 2. Преодоления возражения: “Дайте мне вашу визитку“.

• Почему клиент так говорит
• Как преодолеть это возражение
• Почему давать визитку сразу — не очень хорошая идея
• Почему клиент берет визитку и как это повернуть в продажу
• Что надо сделать когда вы отдаёте визитку

Урок 4. Преодоления возражения: “Мне надо посоветоваться с близкими“.

• Как преодолеть это возражение
• Почему важно определить кто главный в жизни клиента
• Пример разговора с клиентам
• Как повернуть это возражения себе на пользу для продажи продукта

Урок 4. Почему нужно говорить клиенту не только о пользе продукта, но и о его особенностях.

• Разница между пользой и особенностей продукта
• Чем чаще всего делиться ваш клиент со своими друзьями после покупки продукта
• Как сделать так, чтобы ваш клиент стал вашим рекламным агентом

Урок 6. Преодоление возражения по технологии ”Переформулирования”

• О технологии ”Переформулирования”
• Пример использования в разговоре
• Как использовать слова клиента себе на пользу
• Как показать клиенту преимущества вашего сервиса/продукта

Урок 5. Какими 4-мя качествами должен обладать прямой маркетолог для своего успеха.

• Почему маркетолог должен улыбаться
• Почему маркетолог должен быть настойчивым
• Почему маркетологу важно быть изобретательным
• Должен ли быть маркетолог трудолюбивым

Урок 6. Как сделать так, чтобы клиент понял, что ваш продукт именно для него.

• почему важно подстраивать продукт под конкретную категорию клиентов
• как это делать более грамотно
• почему нужно знать что наиболее ценно в использовании продукта для разных клиентов используют свой продукт

Урок 20. Секрет эффективного обучения сотрудников новому материалу.

• Почему важно, чтобы сотрудник осознал пользу материала
• Как вызвать желания обучаться
• Важность применения изученного материала на практике
• О 3-х разновидностях результата

Урок 8. Почему нельзя просить клиента заключить сделку, не давая ему нечего в замен.

• Почему так происходит, что маркетолог хочет попросить у клиента заключить сделку, ничего не давая ему в замен
• В чем выражается преступность этого действия
• На что влияет просьба о продаже
• Почему маркетолог должен дать что-то клиенту взамен на свою любую просьбу о помощи

Урок 21. Как узнать, сотрудник вам говорит правду или врет.

Подробное объяснение как можно увидеть что человек врет.
Разбор ситуаций, если сотрудник:
• не может четко ничего объяснить
• пытается резко сменить тему разговора
• избегает прямо ответить на вопрос
• фокусируется на деталях
• пытается включить третье лицо в решение вопроса или проблемы

Урок 11. Как использовать систему продаж “Импульс” себе на пользу.

• Какие 3 черты человеческой натуры можно использовать для продажи продукта
• Как можно это использовать быстродействие сделки для увеличения шанса продажи продукта
• Как ваше безразличие к продаже поможет вам продать продукт

Урок 11. Преодоления возражения по технологии ”Фиксация на позитиве”

• О технологии ”Фиксация на позитиве”
• Для кого это технология используется
• Примеры фиксации на позитиве и скрипт разговора
• Тонкости использования фиксации на негативе

Урок 23. Как выбрать правильное имя для своей компании.

• Почему название должно вызывать эмоции
• Как не надо выбирать заголовок
• Почему имя должно быть легко узнаваемо
• Помощь поисковиков для подбора ключевых слов для создания имени компании

Урок 24. 5 фактором, которые влияют на успех компании.

• Почему важно знать своего клиента
• Зачем контролировать процессы
• Почему нужно знать о своих конкурентах
• Насколько важна организованность
• Нужно ли контролировать свои финансы