Урок 1. Как мотивировать клиента на последующие покупки.
• Какими способами можно мотивировать клиента на покупки
• Как создать азарт у клиента для последующих покупок
Урок 2. Как грамотно говорить ”Нет,”если вы менеджер или лидер.
Виды говорить «Нет» как их использовать и почему
• Простите но сейчас не могу
• Как не будь в другой раз
• Спасибо, что спросили, но я не могу вам в этом помочь
• Спасибо, но мне кажется вам нужно обратиться к кому то еще
Урок 3. Как отобрать настоящего менеджера из множества кандидатов.
Детальное объяснение 4-х факторов, которые помогут выделить настоящего менеджера среди множества кандидатов:
• Порядочность
• Коммуникабельность
• Решимость
• Наставничество
Урок 4. Чем менеджер отличается от лидера.
Детальное объяснение:
• Менеджер управляет, лидер создают
• Менеджер поддерживает структуру, лидер мотивирует
• Менеджер видеть маленькую картину, лидер большую
• Менеджер подражает, лидер поражает
Урок 5. Что такое настоящий лидер и как узнать лидера самом в себе.
Детальное объяснение какими качествами должен обладать лидер
Урок 6. 5 обязательный пунктов, которые нужно проработать при создание компании.
Детальное объяснение:
• Идея
• Вложения
• Процент банкротства
• Время выпуска
• Связи
Урок 7. Почему очень важно делиться об новостями успеха своей компании.
• В чем польза новостей успеха своей компании сотрудникам и клиентам
• Как это влияет на успех вашего бизнеса
• Что можно включить в новостное письмо
Урок 8. Как выбрать торговую выставку и лучшее место на ней для рекламы продукта.
Подробное объяснение на что нужно обратить внимание при выборе лучшей для вас выставки товаров, и места на ней, для рекламирования своего продукта.
Урок 1. Преодоления возражения: “У меня нет денег“.
• Почему клиент так говорит
• Как преодолеть это возражение
• Пример разговора с клиентом
• Почему нельзя верить первым словам своего клиента
Урок 9. Как узнать, какие эмоции испытывает клиент при покупке продукта.
• Почему важно поставить себя на место клиента
• Как проверить что думает ваш клиент
• Рассматриваются 2 способа
• Как сделать так, чтобы ваш сотрудник вас уважал за критику
• Почему важно следить за своими привычками что-то покупать
Урок 10. Зачем компании нужно организовывать банкеты для своих сотрудников.
• В чем преимущества знакомства сотрудников
• Как это поможет маркетологам
• Почему это улучшит дружелюбие коллектива
• Как это может развить личностный рост компании
Урок 11. Почему владельцу компании нужно выполнять обязательства сотрудника.
• Как это может помочь лидеру компании
• Как может помочь всей компании в целом
Урок 12. Как создать из обычного сотрудника настоящего маркетолога — профессионала.
• Почему важно чтобы сотрудник знал историю компании
• Почему важно чтобы сотрудник знал историю продукта
• Как создавать специалистов индустрии
Урок 13. Как закрыть негатив позитивом используя систему разговора «Гамбургер».
• Что это значит
• Когда это используется
• Какая схема работы по системе разговора «гамбургер»
• Как это схема влияет на человека
Урок 14. Почему владельцу компании нужно отсылать персональное письмо клиенту.
• В чем преимущества такого письма
• Как воспринимает такое письмо ваш клиент
• Пример письма которое можно написать
Урок 1. Почему после продажи продукта своему клиенту важно сказать ”Спасибо!».
• Предисловие к урокам. Как лучше усваиваются уроки.
• Зачем нужно собирать информацию о клиенте
• С чего начинается ухаживание за клиентом
• Зачем нужно писать клиенту через неделю после покупки продукта
• Почему важно отсылать письмо по разным каналам
Урок 2. Преодоления возражения: “Дайте мне вашу визитку“.
• Почему клиент так говорит
• Как преодолеть это возражение
• Почему давать визитку сразу — не очень хорошая идея
• Почему клиент берет визитку и как это повернуть в продажу
• Что надо сделать когда вы отдаёте визитку
Урок 15. От чего зависит успех или провал бизнеса, и как избежать провала.
Детальное объяснение почему для успеха бизнеса в компании должны быть разные типы людей: лидер, креативный человек и зубрилка.
Урок 2. Почему маркетологу нужно найти 3 людей для подражания в бизнесе и в жизни.
• В чем скрыта магия числа 3
• В чем секрет подражания 3 успешным людям в бизнесе и в жизни
Урок 3. Преодоления возражения: “Я могу это сделать сам“.
• Почему клиент так говорит
• Как преодолеть это возражение
• Что самое важное при преодоление любого возражение
• Почему важно быть экспертом при преодоление этого возражения
Урок 16. Какой должна быть структура речи, чтобы вызвать к ней интерес слушателя.
• Об структуре речи
• Почему надо использовать повтор
• Использование юмора
• В чем важность заучивания речи
Урок 4. Преодоления возражения: “Мне надо посоветоваться с близкими“.
• Как преодолеть это возражение
• Почему важно определить кто главный в жизни клиента
• Пример разговора с клиентам
• Как повернуть это возражения себе на пользу для продажи продукта
Урок 3. Как использовать при продажах технологию «Человек-хамелеон».
• Кто такой «человек хамелеон»
• Пример использования этой технологии с разными типами клиентов
• Что важно при продажах по этой технологии
Урок 17. Какими навыками должен обладать маркетолог, чтобы стать менеджером.
Подробное объяснение 7-ми навыков, которыми должен обладать маркетолог, чтобы стать менеджером компании.
Урок 5. Преодоления возражения: “Я использую продукцию другой компании”
• Почему нельзя спорить с клиентам при этом возражение
• Сила соглашения
• Пример разговора с клиентом
• Как обезоружить клиента от его возражений
Урок 4. Почему нужно говорить клиенту не только о пользе продукта, но и о его особенностях.
• Разница между пользой и особенностей продукта
• Чем чаще всего делиться ваш клиент со своими друзьями после покупки продукта
• Как сделать так, чтобы ваш клиент стал вашим рекламным агентом
Урок 6. Преодоление возражения по технологии ”Переформулирования”
• О технологии ”Переформулирования”
• Пример использования в разговоре
• Как использовать слова клиента себе на пользу
• Как показать клиенту преимущества вашего сервиса/продукта
Урок 5. Какими 4-мя качествами должен обладать прямой маркетолог для своего успеха.
• Почему маркетолог должен улыбаться
• Почему маркетолог должен быть настойчивым
• Почему маркетологу важно быть изобретательным
• Должен ли быть маркетолог трудолюбивым
Урок 18. Где и как на практике применить систему продаж ”Паук”.
• Где можно использовать эту систему на практике
• Какие преимущества этой системы продаж
• Роль каждого маркетолога, которые задействованы системе продаж ”Паук”
Урок 19. Как сделать так, чтобы клиент чувствовал себя комфортно в вашем офисе.
• Почему надо дать клиенту стакан воды
• Как правильно посадить клиента на стул
• Нужно ли оставлять клиента одного в офисе
Урок 6. Как сделать так, чтобы клиент понял, что ваш продукт именно для него.
• почему важно подстраивать продукт под конкретную категорию клиентов
• как это делать более грамотно
• почему нужно знать что наиболее ценно в использовании продукта для разных клиентов используют свой продукт
Урок 7. Почему важно рассказать клиенту о многостороннем применении продукта.
• В чем преимущество увеличения ценности продукта
• Как это делать ненавязчиво
• Какую выгоду вы от этого получите
Урок 7. Преодоление возражения по технологии ”Предположения ”
• О технологии ”Предложения”
• Пример разговора
• Как задавать правильный вопрос с предположением
Урок 8. Преодоления возражения по технологии ”А что-нибудь ещё?”
• О технологии ”А что нибудь-еще”
• Как задавать повторные вопросы?
• Как узнать истинную причину клиента не покупки вашей продукции
Урок 20. Секрет эффективного обучения сотрудников новому материалу.
• Почему важно, чтобы сотрудник осознал пользу материала
• Как вызвать желания обучаться
• Важность применения изученного материала на практике
• О 3-х разновидностях результата
Урок 8. Почему нельзя просить клиента заключить сделку, не давая ему нечего в замен.
• Почему так происходит, что маркетолог хочет попросить у клиента заключить сделку, ничего не давая ему в замен
• В чем выражается преступность этого действия
• На что влияет просьба о продаже
• Почему маркетолог должен дать что-то клиенту взамен на свою любую просьбу о помощи
Урок 9. Преодоления возражения по технологии ”Наивность”
• О технологии ”Наивность”
• Почему важно правильно отвечать на все вопросы
• Пример преодоления возражения
Урок 21. Как узнать, сотрудник вам говорит правду или врет.
Подробное объяснение как можно увидеть что человек врет.
Разбор ситуаций, если сотрудник:
• не может четко ничего объяснить
• пытается резко сменить тему разговора
• избегает прямо ответить на вопрос
• фокусируется на деталях
• пытается включить третье лицо в решение вопроса или проблемы
Урок 9. Как использовать технологию продаж «По — сравнению».
• Что такое технология продаж «Сравнение»
• Пример — скрипт общения с клиентом
• Как правильно сравнивать
• Виды сравнения
Урок 10. Преодоления возражения по технологии ”Искренность”
• О технологии ”Искренность”
• Как рассказать клиенту всю правду о продукте с выгодой для себя
• Как правда влияет на клиента
Урок 22. Как создать заголовок для рекламы, который вызывает эмоции.
• Как создать эмоциональный заголовок
• Негативные и позитивные заголовки
Урок 10. Как использовать технологию продаж «По — аналогии».
• Что такое технология продаж «По — аналогии»
• Как можно ее использовать себе на пользу
• Почему аналогии помогают читать людей
Урок 11. Как использовать систему продаж “Импульс” себе на пользу.
• Какие 3 черты человеческой натуры можно использовать для продажи продукта
• Как можно это использовать быстродействие сделки для увеличения шанса продажи продукта
• Как ваше безразличие к продаже поможет вам продать продукт
Урок 11. Преодоления возражения по технологии ”Фиксация на позитиве”
• О технологии ”Фиксация на позитиве”
• Для кого это технология используется
• Примеры фиксации на позитиве и скрипт разговора
• Тонкости использования фиксации на негативе
Урок 23. Как выбрать правильное имя для своей компании.
• Почему название должно вызывать эмоции
• Как не надо выбирать заголовок
• Почему имя должно быть легко узнаваемо
• Помощь поисковиков для подбора ключевых слов для создания имени компании
Урок 24. 5 фактором, которые влияют на успех компании.
• Почему важно знать своего клиента
• Зачем контролировать процессы
• Почему нужно знать о своих конкурентах
• Насколько важна организованность
• Нужно ли контролировать свои финансы