Урок 2. Преодоления возражения: “Дайте мне вашу визитку“.

• Почему клиент так говорит
• Как преодолеть это возражение
• Почему давать визитку сразу – не очень хорошая идея
• Почему клиент берет визитку и как это повернуть в продажу
• Что надо сделать когда вы отдаёте визитку

Урок 4. Преодоления возражения: “Мне надо посоветоваться с близкими“.

• Как преодолеть это возражение
• Почему важно определить кто главный в жизни клиента
• Пример разговора с клиентам
• Как повернуть это возражения себе на пользу для продажи продукта

Урок 6. Преодоление возражения по технологии ”Переформулирования”

• О технологии ”Переформулирования”
• Пример использования в разговоре
• Как использовать слова клиента себе на пользу
• Как показать клиенту преимущества вашего сервиса/продукта

Урок 11. Преодоления возражения по технологии ”Фиксация на позитиве”

• О технологии ”Фиксация на позитиве”
• Для кого это технология используется
• Примеры фиксации на позитиве и скрипт разговора
• Тонкости использования фиксации на негативе

Урок 13. Преодоление возражения по принципу “Обезоруживания”

• Чего бояться маркетологи
• Почему надо любить возражения клиента
• Пример разговора с клиентом по его обезоруживанию от каких либо возражений
• Как использовать статистику продаж для преодоления возражения

Урок 17. Преодоления возражения при помощи языка тела

• От чего зависит успех маркетолога при разговора с клиентом
• Куда должен смотреть маркетолог при общение с клиентом
• Почему нужно держать осанку
• Что делать с руками
• Что делать с ногами
• Что делать со своей головой
• Как правильно улыбаться

Урок 18. Как наиболее эффективно разрешить конфликт с клиентом

• Как можно привлечь клиента к решению проблемы
• Почему нужно знать мнения клиента о продукте
• Как нужно представить клиенту решение проблемы
• Как объяснит механизм решения проблемы
• Что необходимо сказать клиенту в конце разговора