Урок 18. Как наиболее эффективно разрешить конфликт с клиентом

• Как можно привлечь клиента к решению проблемы
• Почему нужно знать мнения клиента о продукте
• Как нужно представить клиенту решение проблемы
• Как объяснит механизм решения проблемы
• Что необходимо сказать клиенту в конце разговора